Messaggistica e Chat Integrata
Stato: Pianificato Obiettivo: Migliorare la comunicazione diretta tra Professionista e Cliente/Paziente.
Attualmente le comunicazioni avvengono principalmente via email (conferme, reminder). Vogliamo rendere il flusso più immediato.
Servizi di Comunicazione
1. Integrazione WhatsApp Business
- Reminders: Invio automatico di promemoria appuntamento 24h prima via WhatsApp (tasso di apertura molto più alto delle email).
- Conferme Rapide: Possibilità per il cliente di confermare o disdire rispondendo al messaggio.
2. Agenzio Chat (Disponibile)
Per l’Area Clienti e l’App Mobile, abbiamo introdotto una chat sicura:
- Scambio di documenti (referti, moduli).
- Richieste rapide di cambio orario e proposte di slot.
- Chat di gruppo per il coordinamento del team.
- Storico conversazioni centralizzato per specialista.